مرحباً بكم في متجر الجوهرة. باستخدامكم لموقعنا أو قيامكم بطلب أي منتج، فإنكم توافقون تلقائياً على شروط وسياسة الاستخدام التالية. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لضمان تجربة شراء آمنة وواضحة.
1. قبول الشروط
عند تصفّح الموقع، إنشاء طلب، أو التواصل معنا، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم ووافقتم على جميع البنود المذكورة في هذه السياسة.
2. طريقة العمل و تأكيد الطلب
- يعمل متجر الجوهرة بنظام الدفع عند الاستلام (COD).
- بعد تسجيل الطلب، يقوم فريقنا بالتواصل مع الزبون عبر WhatsApp لتأكيد المعلومات الخاصة بالمنتج والعنوان والكمية.
- لا يتم تجهيز أو شحن أي طلب قبل تأكيده عبر WhatsApp.
- إذا لم يتم الرد على رسالة التأكيد خلال 24 ساعة، يعتبر الطلب معلقاً وقد يتم إلغاؤه تلقائياً.
3. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار المذكورة على الموقع نهائية وتشمل سعر المنتج فقط.
- تكلفة التوصيل تختلف حسب الولاية والبلدية.
- الدفع يتم نقداً عند الاستلام للزبون أو الشخص المستلم.
4. الشحن والتوصيل
- يتم توصيل الطلبات إلى مختلف ولايات الجزائر عبر شركاء التوصيل المعتمدين.
- مدة التوصيل تختلف حسب الولاية والمنتج المتوفر.
- يجب على الزبون توفير عنوان دقيق ورقم هاتف صحيح لتسهيل عملية التوصيل.
5. الإرجاع والاستبدال
نقبل الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- المنتج وصل معيباً أو غير مطابق لما هو معروض.
- يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام عبر WhatsApp مع صور أو فيديو توضيحي.
- لا نقبل الإرجاع في حالة سوء الاستخدام من طرف الزبون.
6. إلغاء الطلب
- يمكن للزبون طلب إلغاء الطلب قبل الشحن.
- بعد الشحن، يصبح الإلغاء غير ممكن، ويتم التعامل معه كإرجاع حسب الشروط.
7. الخصوصية وحماية البيانات
- نقوم بجمع بيانات العملاء (الاسم، الهاتف، العنوان) فقط لغرض تجهيز الطلب والتوصيل.
- لا نشارك المعلومات مع أي طرف ثالث غير شركة التوصيل.
- استخدام WhatsApp للتواصل لتأكيد الطلب يهدف لتسريع الخدمة وضمان صحة البيانات.
8. حقوق الملكية الفكرية
جميع الصور، النصوص، المحتوى، والتصميمات في متجر الجوهرة محمية ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن رسمي.
9. تعديلات سياسة الاستخدام
يحق لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع.
10. التواصل
لأي استفسار أو مساعدة، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📞 0549 280 534
📲 WhatsApp متوفر 24/24